Preguntas frecuentes

Sobre KiraKira Picks

KiraKira Picks es una tienda online curada que ofrece mercancía de anime hecha por fans, coleccionables de videojuegos, accesorios de juegos otome, muñecos de peluche, soportes acrílicos, llaveros, pegatinas y otros artículos inspirados en fandoms, creados para coleccionistas y amantes del anime de todo el mundo.

Seleccionamos o creamos cuidadosamente productos que se centran en la calidad, la creatividad y el atractivo para el coleccionista.

La mayoría de los artículos vendidos en KiraKira Picks son creaciones hechas por fans o coleccionables inspirados en artistas, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Nos encanta apoyar a artistas independientes de fandom, creadores de artesanías y fabricantes de coleccionables en pequeños lotes.

Nuestras colecciones incluyen productos de anime, accesorios para juegos, coleccionables de juegos otome, artículos inspirados en VTubers, regalos para fans de idols, llaveros de peluche, soportes de acrílico, pegatinas, accesorios para bolsos ita, decoración de escritorio y otros lindos coleccionables de fandoms.

Pedidos y envíos

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

Después del envío, la entrega internacional suele tardar alrededor de 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y las condiciones de envío locales.

Durante las vacaciones, las grandes actualizaciones de la tienda o los períodos de preventa, los tiempos de envío pueden ser un poco más largos.

Muchos de nuestros productos son hechos a mano, empaquetados en pequeñas cantidades o preparados cuidadosamente antes del envío.

Ponemos especial cuidado en el embalaje y los controles de calidad para asegurarnos de que tu pedido llegue seguro y se sienta especial al desembalarlo.

¡Sí! Enviamos a la mayoría de los países del mundo.

La disponibilidad de envío y los plazos de entrega pueden variar según su región y las políticas aduaneras locales.

Sí, la información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado si el método de envío lo permite.

Las actualizaciones de seguimiento internacionales pueden pausarse ocasionalmente mientras los paquetes están en tránsito, en proceso de aduanas o entre transportistas.

Esto es normal en muchos envíos internacionales y el seguimiento suele actualizarse de nuevo al cabo de varios días.

Devoluciones y reembolsos

Sí, se pueden solicitar devoluciones o cambios elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su estado y embalaje originales.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

📧 kirakirapicks@gmail.com

Los pedidos suelen poder cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Después de este período, los pedidos podrían estar ya en proceso o empaquetado y ya no ser elegibles para cancelación.

Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío.

Con gusto le ayudaremos a resolver el problema con un reemplazo, reembolso, cambio o crédito de la tienda, según la situación.

Productos y Artículos de Colección

No siempre, ya que pueden producirse pequeñas diferencias de color, textura, impresión, costura o acabado en productos hechos a mano o en lotes pequeños.

Estas pequeñas variaciones son parte de lo que hace que los artículos de colección de fandom se sientan únicos y especiales.

Por supuesto.

Muchos clientes compran nuestros productos como regalos para fans del anime, jugadores, aficionados a los juegos otome y coleccionistas de fandoms.

Cada pedido se empaqueta cuidadosamente para crear una experiencia de unboxing divertida y memorable.

Algunos artículos populares pueden volver a estar en stock, mientras que ciertos productos de edición limitada o hechos a mano solo pueden estar disponibles una vez.

Si hay un artículo que te encanta, te recomendamos que lo adquieras antes de que desaparezca de la tienda.

Debido a la iluminación, la configuración de la pantalla y las diferencias de fotografía, los colores reales del producto pueden parecer ligeramente diferentes en persona.

Siempre hacemos todo lo posible para fotografiar los productos con la mayor precisión posible.

Contacto y soporte

Puedes contactarnos en cualquier momento en:

📧 kirakirapicks@gmail.com

Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Siempre nos entusiasma descubrir artistas talentosos de fandom y colaboradores creativos.

Si te interesa trabajar con nosotros, no dudes en contactarnos por correo electrónico con tu portafolio o enlaces a redes sociales.

Última pequeña nota.

KiraKira Picks fue construido por coleccionistas de fandom de toda la vida que realmente aman la cultura del anime, las comunidades de juegos, la creatividad de los fans y los coleccionables bellamente diseñados.

Gracias por apoyar a los pequeños creadores y por compartir este viaje de fandom con nosotros.